Fila do INSS chega ao menor nível em 21 meses com 1,8 milhão de pedidos

A fila de requerimentos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) encerra junho com 1,8 milhão de pedidos, o menor patamar registrado nos últimos 21 meses. Os dados foram apresentados nesta terça-feira (30) durante reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), em Brasília.

Do total de solicitações, 825 mil estão em análise há menos de 45 dias. Outros 555 mil aguardam resposta há mais de 45 dias, enquanto 451 mil dependem de alguma providência do próprio segurado, como o envio de documentos ou informações complementares.

“O objetivo da autarquia é reduzir não apenas a quantidade de processos pendentes, mas também o tempo de espera para a conclusão dos pedidos”, afirmou Leonardo Bittencourt, diretor de Benefícios do INSS.

O balanço mostra que o INSS vem concedendo, em média, 700 mil benefícios por mês. Em março deste ano, o instituto registrou o maior volume de concessões da série histórica, com 890 mil benefícios aprovados. Atualmente, o tempo médio para concluir a análise de um requerimento é de 50 dias.

A redução da fila é resultado de um conjunto de ações implementadas para acelerar a análise dos pedidos, segundo o INSS. Entre as medidas adotadas estão:

• Priorização do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB): foco na análise inicial dos novos requerimentos.
• Redução dos prazos internos: o tempo de análise pelo PGB caiu de 45 para 30 dias.
• Amplicação dos mutirões: aumento das vagas para avaliação social e perícia médica.
• Reforço das equipes: nomeação de 300 novos analistas do Seguro Social e 500 peritos médicos federais.
• Perícia conectada: expansão do atendimento por telemedicina em regiões com escassez de profissionais.
• Atestmed: utilização da análise documental de atestados médicos para pedidos de benefício por incapacidade, dispensando a perícia presencial em casos previstos.

Os indicadores apresentados também mostram uma queda nas reclamações relacionadas à demora na análise dos pedidos. Entre janeiro e maio deste ano, as queixas registradas na Ouvidoria do INSS caíram 44%, passando de 14.491 para 8.047 registros. Segundo o instituto, a redução acompanha a melhora nos prazos de análise e o aumento do número de benefícios concedidos.